Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 02/06/2026
Éditeur : Optimo France (« Optimo »)
URL : optimofrance.com (ci-après « la Plateforme », incluant le site internet et l’application mobile).

Préambule — Engagement d’Optimo France

Optimo France accorde une importance capitale à la vie privée de ses utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur » ou « le Client »). La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer de manière transparente l’Utilisateur sur la façon dont ses données à caractère personnel sont collectées, traitées, stockées et protégées lors de sa navigation sur le site optimofrance.com et de l’utilisation de l’application mobile Optimo. En accédant à la Plateforme et en utilisant nos services, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté la présente Politique de Confidentialité.

Article 1 — Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la Plateforme est la société Optimo France (EI), au capital « non renseigné », immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 104 268 198, dont le siège social est situé au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse : [email protected].

Article 2 — Nature des données collectées

Optimo France collecte des données de manière directe (lors de l’inscription ou de l’utilisation) et indirecte (via des outils de diagnostic ou cookies). Les catégories de données traitées incluent :

• Données d’identification et de compte : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle ou personnelle, numéro de téléphone, mot de passe (crypté de manière irréversible), raison sociale de l’entreprise (le cas échéant).
• Données de profil et d’utilisation : identifiants de connexion, historiques des actions effectuées sur l’application, préférences d’utilisation, configurations système choisies par l’Utilisateur.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type de terminal utilisé, système d’exploitation, type de navigateur, données de géolocalisation (uniquement si explicitement autorisées), logs de connexion et rapports de crash/bugs.
• Données financières et de facturation : en cas de souscription payante, les informations de paiement (numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires) sont collectées et traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé certifié PCI-DSS. Optimo France ne stocke aucune coordonnée bancaire sur ses propres serveurs.

Article 3 — Utilisation des données personnelles

Optimo France utilise les données collectées pour des finalités strictes, reposant sur des bases légales claires :

Clause stricte de non-commercialisation : Optimo France s’interdit formellement et irrévocablement d’utiliser les données de ses Utilisateurs à des fins de prospection commerciale pour le compte de tiers, ainsi que de vendre, louer, prêter ou céder ces données à des entreprises tierces. Toutefois, l’Utilisateur autorise expressément Optimo France à utiliser ses données d’usage de manière totalement anonymisée et agrégée à des fins statistiques internes, de recherche et développement, et d’amélioration globale des algorithmes de la Plateforme.

Article 4 — Partage et divulgation des données à des tiers

Les données personnelles de l’Utilisateur sont strictement confidentielles. Elles ne peuvent être transmises qu’aux tiers suivants, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire :

1. Nos sous-traitants techniques : nos prestataires d’hébergement de données (serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne), nos outils d’analyse technique et de diagnostic de bugs, et notre passerelle de paiement sécurisée. Tous nos sous-traitants sont contractuellement soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité au RGPD.
2. Les autorités légales : si la loi l’exige, Optimo France peut être amenée à transmettre des données pour répondre à des réclamations juridiques, des procédures judiciaires ou des enquêtes administratives.

Article 5 — Durée de conservation des données

• Données du compte utilisateur : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. En cas d’inactivité prolongée, le compte et ses données sont supprimés ou anonymisés après un délai de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière connexion.
• Données de facturation : conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément au Code de commerce français.
• Données de navigation et logs techniques : conservées pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte.

Article 6 — Cookies et technologies de suivi

Le site et l’application optimofrance.com utilisent des cookies et traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic.

• Cookies strictement nécessaires : essentiels pour naviguer, maintenir la session connectée et assurer la sécurité de l’application. Ils ne nécessitent pas le consentement préalable de l’Utilisateur.
• Cookies d’analyse et de performance : permettent de mesurer l’audience, de comprendre comment les fonctionnalités sont utilisées et de détecter les ralentissements du système.
• Gestion des cookies : lors de sa première visite, l’Utilisateur peut accepter ou refuser tout ou partie des cookies non essentiels via le bandeau de consentement dédié. L’Utilisateur peut modifier ses choix à tout moment depuis les paramètres de son navigateur web ou de l’application.

Article 7 — Droits de l’Utilisateur

Conformément au RGPD et à la législation européenne, l’Utilisateur dispose de droits étendus sur ses données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en recevoir une copie lisible.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression définitive de ses données, dans les limites autorisées par les obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de certaines données.
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition : s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime d’Optimo France.

Pour exercer l’un de ces droits, l’Utilisateur doit envoyer une demande claire à l’adresse : [email protected]. Optimo France s’engage à répondre dans un délai maximum de un (1) mois à compter de la réception de la demande. Si l’Utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il dispose du droit de s’adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Article 8 — Sécurité des données

Optimo France met en œuvre toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées (chiffrement des flux via protocole HTTPS/SSL, restriction stricte des accès internes, pare-feu, sauvegardes régulières) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et pour protéger les données contre toute altération, perte, destruction ou accès non autorisé.

Article 9 — Modification de la Politique de Confidentialité

Optimo France se réserve le droit d’adapter et de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs par le biais d’une alerte sur la Plateforme ou par e-mail au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.